Müüja roll. Ostja roll ja tarbija käitumine. Suhtlemine müügitöös. Müügisuhtlemise mudel. Arusaamatused müügitöös. “Müügisuhtlemise” raamatu eesmärgiks on pakkuda teadmisi ja praktilisi kogemusi kõigest sellest, mis mõjutab müüja tööd.